Sign up sebagai customer OTIV
Untuk mendapatkan detail pembelanjaan anda, anda harus melakukan sign up. Anda harus mencantumkan informasi alamat pengiriman, nomor telepon dan lainnya secara akurat (form order). Selain itu anda juga bisa menggunakan customer Id anda untuk melakukan repeat order di kemudian hari tanpa harus mengisi order form lagi dan berkesempatan mendapatkan hot news, promo diskon dan produk baru kami.
Order
Anda dapat memesan produk-produk kami selama masih tersedia. Beberapa produk dengan tingkat permintaan yang tinggi biasanya terjual dengan cepat, mohon diperhatikan bahwa item-item dalam keranjang belanja anda tidak di-reserve, anda harus melakukan konfirmasi pembayaran untuk memastikan produk di dalam keranjang belanja anda telah dibeli. Item dalam keranjang belanja anda tidak dapat diubah (ditambah atau dikurangi) setelah anda melakukan proses checkout. Mohon pastikan kembali produk-produk yang dibeli sebelum melakukan proses checkout.
Harga
Harga dalam web OTIV kami tertera dalam satuan IDR (Indonesia Rupiah). Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila ada kondisi tertentu yang terjadi pada kami.
Proses Order
Order anda akan segera diproses setelah kami berhasil melakukan konfirmasi terhadap pembayaran yang anda lakukan. Kami berhak untuk tidak memproses order anda apabila kami tidak dapat melakukan konfirmasi terhadap pembayaran yang anda lakukan terkait dengan beberapa alasan, misalnya:
- Anda tidak melakukan konfirmasi pembayaran di tab “CONFIRM PAYMENT” melalui website https://shop-otiv.co.id/payment/confirm
- Pembayaran yang jumlahnya tidak sesuai dengan total order anda.
- Tidak melakukan pembayaran ongkos kirim ke kota alamat tujuan sesuai dengan ongkos kirim yang berlaku pada saat anda melakukan pemesanan.
Pengiriman
Pengiriman dilakukan setiap hari (kecuali hari libur). Order yang dilakukan dan dilunasi lewat dari pukul 17:00 akan diproses dan dikirimkan keesokan harinya. Nomer Resi akan dikabarkan melalui 1×24 jam setelah pesanan anda sudah dikirim via email (apabila pengiriman dilakukan pada hari Sabtu maka airwaybill akan dikabarkan pada hari kerja berikutnya). Anda bisa menunggu pesanan anda sampai dalam waktu 2 – 3 hari kerja untuk area di pulau Jawa, atau 3 – 4 hari kerja di area di luar pulau Jawa, dihitung dari saat anda melakukan konfirmasi pembayaran. Anda bisa menghubungi kami apabila pesanan belum diterima setelah 7 hari kerja.
Penukaran Produk
OTIV hanya menerima penukaran jika ukuran (size) barang yang diterima tidak sesuai dan Customer harus melakukan konfirmasi penukaran maksimal 2 hari sejak barang diterima melalui WhatsApp atau email ke otiv.co.id@gmail.com dengan menyertakan alasan penukaran dengan jelas.
Produk yang dikirim kembali untuk ditukar harus dalam keadaan sama seperti saat anda menerima produk tersebut. Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau telah dicuci. Biaya pengiriman penukaran produk sepenuhnya ditanggung oleh Customer. Kecuali atas kesalahan yang dilakukan oleh pihak OTIV.
